Condiciones Generales de Venta
Las relaciones entre la empresa Josep Herrero, Gestions S.L.U. (”La Empresa” en este documento) y sus clientes (”El Cliente” en este documento) son regidas por las condiciones generales de venta tal como están definidas en este
documento.
- PEDIDOS
Todo pedido supone la aceptación expresa y sin reservas por parte del cliente de las presentes condiciones generales de venta. Los pedidos son cursados mediante nuestra página web www.cartasrestaurantes.com/shop
Una vez haya realizado el pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de recepción de pedido.
En caso de anulación de pedido, éste no será posible sin la aceptación de La Empresa y será confirmada por escrito mediante un correo electrónico. Más información en el punto 9.
- PRECIOS
Los precios de venta publicados en la página web de la empresa son válidos pero pueden estar sujetos a variaciones eventuales y pueden ser modificados sin previo aviso. Los precios serán facturados sobre la base de las tarifas en vigor el día del pedido, y son sin IVA, en euros. El transporte no está incluido.
- GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío los verá reflejados al final del proceso de compra. En función del destino, del peso y volumen estos pueden variar. Entregamos productos a cualquier parte del mundo, aunque en algunos casos es necesario contactar con nosotros para saber el coste y procedimiento del envío.
- FORMAS DE PAGO
El pago de los pedidos se puede efectuar de tres maneras:
- Por tarjeta bancaria VISA o MASTERCARD.
- Por transferencia bancaria. En el caso de pago por transferencia, sólo se iniciará la fabricación tras la recepción de la misma.
Datos bancarios:
Banco De Sabadell, S.A.
IBAN: ES62 0081 0523 1400 0112 2317
BIC: BSAB ESBB
- Pago con PayPal. Si pagas un pedido a través de PayPal, te redirigiremos a su web para que realices el pago. El cargo se realizará automáticamente en tu cuenta de PayPal.
Para más información visita www.paypal.com.
No podemos permitir pagos contra reembolso ya que utilizamos empresas externas para el transporte de pedidos.
- FACTURACIÓN
Le mandaremos la factura correspondiente una vez recibido el pago. La recibirá exclusivamente por vía electrónica.
- PLAZOS DE ENTREGA
6.1. Nuestros plazos de producción y entrega están expresados en días laborables.
6.2. La entrega se efectuará en la dirección indicada por el Cliente y confirmada en la aceptación del pedido, y será considerada como efectuada en el momento en el que el pedido llegue a esa dirección.
6.3. Se dan los plazos de entrega a título informativo y sin garantía. En ningún caso, un retraso de producción puede dar lugar a una anulación, a un rechazo de la mercancía. La Empresa no será en ningún caso responsable de los posibles daños y perjuicios ocasionados por el retraso en la entrega.
6.4. Los plazos indicativos que aparecen en www.cartasrestaurantes.com pueden variar si los archivos del Cliente deben ser actualizados, o si no fueran conformes y debieran ser enviados de nuevo a la empresa. Si su archivo es bloqueado, el plazo será suspendido y proseguirá después de su validación de confirmación.
6.5. Las mercancías viajan con los riesgos y los peligros inherentes al transporte. El destinatario debe verificar el buen estado del pedido en el momento de la entrega. Esta verificación debe incluir calidad, cantidad y referencias de los bienes y el cumplimiento del pedido. Los plazos de transporte están garantizados por nuestra agencia de transportes NACEX . La entrega una vez expedido el envío es de 24-48 horas.
6.6. Cualquier retraso, ya sea debido a la falta de entrega de ficheros por parte del Cliente, por la validación de la prueba de color o por una ocurrencia de fuerza mayor, provocará la aplicación de plazos suplementarios.
- FUERZA MAYOR
En caso de fuerza mayor que retarde, impida o haga económicamente exorbitante la ejecución de la venta, tiene como consecuencia la suspensión de las garantías contractuales con la Empresa.
Constituye un caso de fuerza mayor todo evento de cualquier naturaleza que escape razonablemente al control de una u otra de las partes como, por ejemplo, un incendio, la ruptura del aprovisionamiento de las materias primas, corte de electricidad o avería de máquinas haciendo imposible la ejecución del trabajo confiado en los plazos convenidos, huelga o bloqueo, interrupción de los medios de transporte sea cual sea la causa, disposiciones legales o reglamentarias que afecten la producción o la entrega de los productos.
- RECLAMACIONES
8.1. Conforme al párrafo 2 del artículo 7 de este documento, todo deterioro de la mercancía o del embalaje, error de cantidad, etc., constatados a la recepción del paquete deben ser anotados en el albarán de entrega. En ningún caso, los litigios con los transportistas pueden justificar el impago de las mercancías facturadas.
8.2. Ninguna reclamación relativa a la calidad de la mercancía será tenida en cuenta más allá de un plazo de 30 días naturales tras la recepción efectiva de la mercancía según la fecha de la firma del albarán de entrega del transportista. La reclamación deberá realizarse desde la pestaña seguimiento/ reclamación de calidad de la web.
8.3. En caso de entrega defectuosa, nuestra empresa sólo garantiza el intercambio de la mercancía por un producto conforme a las exigencias del pedido, excluyendo de manera expresa de todos los daños y perjuicios sufridos directa o indirectamente, particularmente en caso de una situación de causa mayor, de causa fortuita o en caso de un hecho que haya imposibilitado a nuestra empresa la ejecución de sus obligaciones.
8.4. Calidad o rembolso.
En caso de defecto comprobado sobre las prestaciones realizadas por La Empresa, todo Cliente puede acogerse a nuestro compromiso de calidad o reembolso. En este caso, la devolución a su cargo de la mercancía defectuosa deberá enviarse a Josep Herrero, Gestions SLU – C/ Francesc Layret 114 – 08911 Badalona, supondrá una reimpresión o la emisión de un abono del 100% del precio del pedido en la cuenta del cliente. Más información en el punto 10 de estas condiciones de venta.
- DERECHO A CANCELAR EL PEDIDO
Como consumidor tiene el derecho de cancelar y pedir un reembolso de su pedido, siempre que no sea personalizado, dentro de los siguientes 14 días desde el día que se realizó el pedido y que lo productos no hayan sido enviados.
Para pedidos personalizados, usted puede cancelar en cualquier momento antes de que los artículos hayan empezado la producción, tenga en cuenta que podrá haber un recargo equivalente al coste de cualquier diseño o cliché que ya haya sido realizado por Cartas Restaurantes.
La ley exige que usted notifique mediante carta postal o correo electrónico la cancelación de un pedido. Le aconsejamos ésta última vía y para su seguridad puede llamarnos también por teléfono para confirmar.
En caso de cancelación, después de que los productos hayan sido ya enviados, por favor, vea el apartado “Política de Devoluciones”.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Los clientes residentes en la Unión Europea tienen garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra de un producto durante 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero que haya indicado (distinto del transportista) reciba el producto comprado o desde que reciba el último artículo, en caso de entrega de un mismo pedido en varios envíos, o del último componente o pieza en caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas. Este derecho es aplicable a todos nuestros productos, a excepción de los productos personalizados o hechos a medida.
Si estuviéra descontento con su compra, puede devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.
Para que los productos sean aptos para devolución se deben enviar en su embalaje original, en condiciones perfectas. Tenga en cuenta que los costes de devolución corren de su cuenta a menos que le hubiésemos enviado el producto por error, o en caso de que el producto estuviese dañado o defectuoso. La Empresa sólo está obligada a correr con los gastos de envío cobrados originalmente, cualquier coste de devolución adicional deberá correr de su cuenta.
Por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas para que se le envíe una etiqueta de devolución y así poder identificarlo como tal, de esta manera la devolución de su dinero se hará de manera más rápida.
En cuanto recibamos el aviso de cancelación de su pedido, le reembolsaremos el precio de compra del producto junto con los gastos de envío habituales para ese producto, correspondiente a la opción de envío más barata que ofrezcamos. No podemos reembolsar ningún coste adicional de los gastos de envío por servicio express, prioritario o de mensajería.
Si recibe un producto dañado o defectuoso, debe notificarlo lo antes posible dentro de los 14 días siguientes a su recepción. Una vez notificado, el departamento de ventas organizará la recogida y reemplazo de los productos. A partir del tercer día en adelante no nos hacemos responsables de los productos ya que estos han podido ser dañados después de su llegada. Esto no afecta a sus derechos legales como consumidor.
Artículos personalizados
Sólo se admiten devolución de estos artículos si están dañados o defectuosos en el momento de su entrega. Si así ocurre, debe notificarlo dentro de los tres días siguientes a su recepción. Para evitar cualquier tipo de confusión, le rogamos nos lo notifique por escrito (carta ordinaria, correo electrónico). Una vez notificado, el departamento de ventas organizará la recogida y reemplazo de los productos. A partir del tercer día en adelante no nos hacemos responsables de los productos ya que estos han podido ser dañados después de su llegada. Esto no afecta a sus derechos legales como consumidor.
En el caso de que La Empresa tenga que realizar una devolución por transferencia, esta se realizará el día 30 de cada mes.
- CLÁUSULA DE PROTECCIÓN DE DATOS
En virtud de los dispuesto en el artículo 15 y siguientes de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en los términos que indica su Reglamento de desarrollo aprobado por Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, en cualquier momento el titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por correo certificado a Josep Herrero, Gestions SLU – C/ Francesc Layret 114 – 08911 Badalona
- CLÁUSULA ATRIBUTIVA DE AUTORIDAD COMPETENTE
En caso de litigio, ya sea sobre la realización de trabajos o sobre las condiciones generales de venta presentes, sólo las autoridades judiciales de Barcelona serán competentes.
Datos identificativos y de contacto de la empresa:
Josep Herrero, Gestions S.L.U.
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 35856,
Hoja 268567, Folio 97, Sección General Inscripción 1ª,
NIF B-63278436
Dirección: C/ Francesc Layret, 114 – 08911 Badalona
Email: pedidos@cartasrestaurantes.com
Teléfonos: +34 930 382 019 / +34 665 850 461